• page_head_bg

مسائل الضمان

مسائل الضمان

1. التزام خدمة الضمان: توفير "ضمان لمدة عامين".

1) يشير "الضمان لمدة عامين" إلى فترة الضمان والإصلاح المجانية لأول عامين من شراء المنتج. هذا الالتزام هو أن التزام شركتنا بالخدمة للعملاء يختلف عن فترة الضمان للعقد التجاري.

2) يقتصر نطاق الضمان على مضيف المنتج وبطاقة الواجهة والتعبئة والكابلات المختلفة ومنتجات البرامج والوثائق الفنية وغيرها من الملحقات التي لا يغطيها الضمان.

2. التعامل مع تكاليف النقل الناتجة عن إصلاح / إعادة المنتجات:

1) إذا كانت هناك مشاكل في الجودة في غضون أسبوع واحد بعد شراء المنتج ، ولم يتم خدش المظهر ، فيمكن استبداله مباشرةً بمنتج جديد بعد تأكيد قسم ما بعد البيع في الشركة ؛

2) خلال فترة الضمان ، ترسل الشركة المنتجات بعد استبدال الضمان للعميل أو الموزع ؛

3) نظرًا لوجود مشكلات في دفعة المنتج ، قامت الشركة باستدعاء البديل طواعية.

※ إذا تم استيفاء أحد الشروط الثلاثة المذكورة أعلاه ، فستتحمل شركتنا أجرة الشحن ، وإلا فسيتحمل العميل أو التاجر تكاليف النقل المتكبدة.

لا يغطي الضمان المجاني المواقف التالية:

1) عدم التثبيت أو الاستخدام كما هو مطلوب في دليل التعليمات يتسبب في تلف المنتج ؛

2) تجاوز المنتج فترة الضمان وفترة الضمان ؛

3) تم تغيير أو حذف ملصق مكافحة التزييف للمنتج أو الرقم التسلسلي ؛

4) تم إصلاح المنتج أو تفكيكه دون ترخيص من شركتنا ؛

5) بدون إذن من شركتنا ، يغير العميل بشكل تعسفي ملف الإعداد المتأصل أو أضرار الفيروسات ويتسبب في تعطل المنتج ؛

6) الضرر الناجم عن النقل والتحميل والتفريغ وما إلى ذلك في طريق العودة إلى العميل للإصلاح ؛

7) تعرض المنتج للتلف بسبب عوامل عرضية أو تصرفات بشرية ، مثل جهد الإدخال غير الصحيح ، أو ارتفاع درجة الحرارة ، أو دخول الماء ، أو التلف الميكانيكي ، أو الكسر ، أو الأكسدة الشديدة أو صدأ المنتج ، وما إلى ذلك ؛

8) تلف المنتج بسبب قوى طبيعية لا تقاوم مثل الزلازل والحرائق.